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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Anomalous Store

Na Anomalous Store, queremos que você vista nossas peças e se sinta totalmente satisfeito.
Se por qualquer motivo sua blusa ou camiseta não atendeu às expectativas, você poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

Prazo para Solicitação

Você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações realizadas após esse prazo não poderão ser atendidas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem odores, manchas ou marcas de lavagem;
• Com a etiqueta original fixada;
• Na embalagem original ou bem acondicionada para transporte;
• Sem alterações (ajustes, cortes ou modificações).

Peças que não atenderem a esses critérios poderão ser devolvidas ao cliente.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita dentro do prazo informado.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Produto com Defeito ou Avaria

Se a blusa ou camiseta apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise.

Após validação, a troca será realizada sem custo adicional.

Devolução por Arrependimento

Você poderá solicitar devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Frete para Troca ou Devolução

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da Anomalous Store;
• Em casos de troca por escolha pessoal (tamanho, modelo), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Prazo de Análise

Após o recebimento do produto, a análise será realizada em até 5 dias úteis.

Após aprovação, daremos andamento à troca, envio de nova peça ou reembolso.

Vale Troca

Se preferir, você poderá receber um vale compra no valor da peça devolvida.
O crédito poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site.

Observações Importantes

• Peças em promoção podem não ser elegíveis para troca;
• Produtos personalizados ou sob demanda não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito;
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente;
• O não cumprimento das condições acima poderá resultar na recusa da solicitação.

Fale com a gente

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos canais informados no site.

Ao realizar uma compra na Anomalous Store, você declara estar de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.